Perceval est un service de France Connect qui permet de déclarer une fraude à la carte bancaire qui fonctionne si :
Vous êtes toujours en possession de la carte bancaire
Vous n’êtes pas à l’origine des achats en ligne
Vous avez déjà contacté la banque pour faire opposition
Vous pouvez accéder au service en ligne sur le site du gouvernement service-public.fr
Si vous décidez de changer la banque, deux possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez profiter de l’aide à la mobilité bancaire (la nouvelle banque s’occupe de toutes les formalités administratives avec la banque d’origine) ou bien faire les démarches vous-même (il vous faut alors demander à votre banque d’origine de transférer vos comptes).
Si vous décidez de contacter votre banque, il suffit d’appeler le service client ou de vous rendre en agence. Pour les banques en ligne, il faut généralement passer par le chat en ligne étant que ces dernières n’ont pas de service client au téléphone ou de locaux pour vous recevoir. Elles sont par contre plus réactives pour bloquer à distance votre carte bancaire.
Vous pouvez vous rendre sur le comparatif des banques en ligne pour plus de renseignements.